Odpovědné hraní u WinGaga, Vaše bezpečí na prvním místě

Hraní by mělo být zábavou, ne starostí. Na WinGaga to bereme vážně, a proto jsme připravili tuto stránku pro každého, kdo si chce uchovat zdravý vztah ke hře, nebo kdo hledá cestu ven z obtížné situace. Níže najdete konkrétní nástroje, jasné informace a kontakty na odbornou pomoc.

Proč mluvíme o odpovědné hře

Výherní automaty, živé casino a karetní hry nabízejí skutečnou zábavu, ale stejně jako jiné formy zábavy nesou určité riziko. Většina hráčů zvládá hraní bez problémů, jako příjemné zpestření volného času. U části lidí se ale může hraní postupně vymknout kontrole, aniž by si to hráč sám uvědomil. Právě proto existují nástroje a postupy, které pomáhají udržet hraní v bezpečných mezích.

WinGaga provozuje svou platformu na základě mezinárodní licence a zodpovědná hra je pro nás součástí každodenního provozu, nikoli jen řádek v podmínkách. Na této stránce najdete vše, co potřebujete vědět, ať už hledáte ochranu pro sebe, nebo si děláte starosti o blízkého člověka.

Jsme tu jen pro hráče starší 18 let

Přístup na platformu WinGaga je povolen výhradně osobám, které dovršily 18 let věku. Toto pravidlo není jen formální požadavek, ale aktivně ho prosazujeme při registraci i při pravidelných kontrolách účtů. Pokud máte podezření, že k vašemu účtu má přístup nezletilá osoba ve vaší domácnosti, kontaktujte nás okamžitě a účet dočasně uzavřeme.

Rodiče a opatrovníci mohou využít softwarové nástroje pro rodičovskou kontrolu, které omezují přístup k hazardním stránkám na sdílených zařízeních. Mezi ověřené nástroje patří například Gamban, Net Nanny nebo nástroje přímo zabudované v operačních systémech.

Nástroje pro bezpečnější hraní přímo ve vašem účtu

Ve svém hráčském profilu na WinGaga máte k dispozici několik nastavení, která vám pomáhají udržet hraní pod kontrolou. Doporučujeme je nastavit ještě dříve, než si sednete ke hře, nikoli až ve chvíli, kdy máte pocit, že něco není v pořádku.

Limity vkladů

Sami si určíte, kolik peněz jste ochotni na platformu vložit za den, za týden nebo za měsíc. Jakmile dosáhnete nastaveného stropu, systém vám další vklad jednoduše neumožní. Limit je aktivní okamžitě po nastavení. Pokud ho chcete zvýšit, platí ochranná lhůta, která vás chrání před impulzivním rozhodnutím.

Limity ztrát

Ztráty jsou součástí hry, ale jejich výše by měla zůstat ve vašich rukou. Nastavením denního, týdenního nebo měsíčního limitu ztrát určíte maximální částku, o kterou můžete přijít v daném období. Po dosažení limitu je hra na daném účtu dočasně pozastavena.

Časové limity a připomínky

Čas strávený hraním může unikat nepozorovaně. Nastavení časového limitu vás upozorní, když sezení přesáhne vámi určenou dobu. Pravidelné připomínky ve formě oznámení vám pomáhají zachovat přehled o tom, jak dlouho jste u hry. Kontrola reality, takzvaný reality check, je jednoduchý, ale účinný nástroj: v pravidelných intervalech vám systém připomene, kolik času jste strávili hrou a jaká je vaše aktuální bilance.

Pauza ve hře

Chcete se od hraní na chvíli odpočinout, aniž byste zcela uzavřeli účet? Funkce dočasné pauzy vám umožní pozastavit přístup k herní platformě na předem stanovenou dobu, například na 24 hodin, na týden nebo na měsíc. Po dobu pauzy nelze hrát ani vkládat prostředky, ale váš zůstatek zůstane bezpečně uložen.

Vlastní vyloučení ze hry

Pokud cítíte, že potřebujete delší nebo trvalou přestávku, máte možnost požádat o sebeexkluzi. Jde o závazné opatření, které vám na stanovenou dobu nebo trvale uzavře přístup k účtu. Sebeexkluzi nelze zkrátit ani zrušit před uplynutím zvolené lhůty. Pokud si nejste jisti délkou, zvolte raději delší období. Požádat o ni můžete přímo v nastavení účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory.

Jak poznat, že hraní přestává být jen zábavou

Problémové hraní se rozvíjí postupně a mnohdy ho není snadné rozeznat zevnitř. Níže uvádíme varovné signály, na které je dobré si dávat pozor, ať u sebe, nebo u blízkých.

• Hraní zabírá stále více času, i na úkor práce, rodiny nebo koníčků.
• Částky, které sázíte, se postupně zvyšují, abyste dosáhli stejného pocitu vzrušení.
• Snažíte se vyhrát zpět peníze, které jste prohráli, a to i tehdy, když víte, že byste měli přestat.
• Hraní vám pomáhá uniknout od starostí, nudy nebo špatné nálady.
• Lžete rodině nebo přátelům o tom, kolik hrajete nebo kolik jste prohráli.
• Půjčujete si peníze nebo prodáváte věci, abyste měli na hraní.
• Pokoušeli jste se přestat nebo omezit hraní, ale neuspěli jste.
• Po prohře cítíte silný nutkavý pocit okamžitě hrát znovu.

Pokud se v několika bodech poznáváte, není to důvod ke stydu. Je to signál, že je čas vyhledat pomoc, a ta je dostupná a bezplatná.

Kde hledat pomoc v České republice

Nejste v tom sami. V České republice existuje několik prověřených míst, kde dostanete odbornou a diskrétní podporu.

Linka pomoci: chciodvykat.cz

Hlavním místem, kde začít, je portál chciodvykat.cz. Najdete tam informace o problémovém hraní, online poradnu a přehled odborných pracovišť ve vašem regionu. Linka pomoci je dostupná na čísle 800 350 000 (bezplatné volání). Operátoři jsou vyškoleni pro práci s hráči i jejich rodinami a zachovávají úplnou anonymitu.

Ambulantní a lůžková péče

Pokud potřebujete intenzivnější podporu, specializovaná adiktologická centra a psychiatrická pracoviště nabízejí individuální terapii, skupinové programy i krátkodobé lůžkové léčení zaměřené na závislost na hazardní hře. Kontakty na pracoviště ve vašem kraji najdete na portálu chciodvykat.cz nebo prostřednictvím obvodního lékaře.

Anonymní skupiny svépomoci

Anonymní Hráči (Gamblers Anonymous) sdružuje lidi, kteří prošli nebo procházejí závislostí na hře. Setkání jsou anonymní, bezplatná a probíhají v různých městech po celé republice. Více informací najdete na oficiálních stránkách skupiny nebo přes portál chciodvykat.cz.

Rady pro blízké hráčů

Problémové hraní se nedotýká jen hráče samotného, ale celé jeho rodiny. Pokud se obáváte o partnera, rodiče nebo přítele, i vy máte nárok na pomoc a podporu. Portál chciodvykat.cz nabízí sekci věnovanou přímo rodinným příslušníkům, kde najdete praktické rady, jak v takové situaci komunikovat a kde hledat odbornou pomoc pro sebe i svého blízkého.

Nesnažte se situaci řešit výčitkami nebo zákazy, ty obvykle nefungují. Místo toho podpořte hráče v kontaktu s odborníky a sami si zajistěte psychologickou oporu, abyste situaci zvládli bez trvalé újmy na vlastním zdraví.

Jak nás kontaktovat ohledně zodpovědné hry

Pokud chcete nastavit nebo upravit některý z ochranných nástrojů na svém účtu, nebo si nejste jisti, jak postupovat, obraťte se na naši zákaznickou podporu. Tým WinGaga je dostupný nepřetržitě prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Veškeré žádosti týkající se sebeexkluze a omezení vyřizujeme přednostně a bez zbytečných průtahů.

Pamatujte: požádat o pomoc nebo nastavit si limit není slabost, je to zodpovědné rozhodnutí. A my jsme tu, abychom vám to co nejvíce usnadnili.

18+ Hazardní hry jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Hrajte zodpovědně. Pomoc a informace: chciodvykat.cz nebo bezplatná linka 800 350 000.